Política de devolução e reembolso

Devoluções

1. Responsabilidade da Eros Store Japan:

• Se nossa empresa for responsável pelo erro, lhe ofereceremos um reembolso total ou troca do produto.

• Uma vez que recebermos o produto, e fizermos a análise do mesmo, o reembolso será feito com preço original do produto junta a taxa da entrega, ou troca do produto, sem custo de entrega. Porém esta solução será apenas se a Eros Store for responsável pelo erro do produto.

• Caso o produto esteja com algum defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento do mesmo para que possamos fazer a troca. Após o prazo de 7 dias não será possível realizar a troca.

2. Responsabilidade Do Cliente:

• Caso o cliente tenha comprado um item do tamanho errado (roupas), também aceitaremos uma devolução, caso o pedido de troca ou reembolso seja feito em um prazo de até 7 dias e o produto esteja em perfeitas condições (com etiqueta e sem evidências de uso).

• Neste caso, o cliente será responsável pela taxa de entrega de ambos os lados (entrega e retorno ao depósito) para que assim seja realizada a devolução. Se o cliente escolher um reembolso, reembolsaremos o preço original do produto. Todas e quaisquer taxas de envio não serão reembolsáveis.

• Para a sua segurança, não realizamos trocas de produtos íntimos (lingerie, biquínis, cuecas, vibradores, etc.).

Reembolsos

O reembolso será feito na mesma forma de pagamento que você usou para sua compra.
Você receberá a confirmação de devolução assim que for feita.

 

Por favor, entre em contato para obter mais informações. Nós faremos o melhor para ajudá-lo(a).